Day Shift Customer Service Representative (CSR) - Bali, Indonesia

Talent Outsourcing Channel Solutions di Bali sedang mencari Day Shift Customer Service Representative (CSR) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami, yang beroperasi di berbagai lokasi di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan internasional. Kami mencari profesional layanan pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan kami dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

Sebagai Day Shift Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM, sistem tiket, dan alat komunikasi lainnya untuk menangani permintaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang diperlukan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen hubungan pelanggan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk dan layanan kami.
• Menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dengan baik dan responsif.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
• Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait