IT Helpdesk Technician / Senior Technician / Technical Specialist

Bergabunglah dengan SilTerra sebagai IT Helpdesk Technician, Senior Technician, atau Technical Specialist dan bantu kami menyediakan dukungan teknis terbaik bagi pengguna akhir kami. Berbasis di pusat teknologi yang hidup di Bali, Anda akan menjadi titik awal dalam menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pengguna kami. Dengan fokus pada penyelesaian masalah yang cepat dan efisien, Anda akan memastikan operasional harian kami berjalan lancar dan tanpa gangguan.

Di SilTerra, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan manajerial Anda, serta berkontribusi pada proyek-proyek yang menantang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk berhasil dalam peran ini.

Jika Anda adalah profesional IT yang berpengalaman dan berdedikasi, kami ingin Anda bergabung dengan kami di SilTerra. Bersama-sama, kita bisa menciptakan solusi teknis yang luar biasa dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, termasuk membantu dengan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola dan memantau sistem jaringan dan server, serta memastikan ketersediaan dan keamanan data.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah teknis yang dihadapi oleh pengguna.
• Mengelola dan mengatur inventaris perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
• Menyediakan dokumentasi dan pelatihan untuk pengguna akhir dan tim internal.
• Bekerja sama dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi informasi dan menerapkan praktik terbaik dalam lingkungan kerja kami.
• Menyediakan dukungan teknis selama jam kerja dan, jika diperlukan, selama jam luar kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-5 tahun sebagai teknisi IT, dengan fokus pada dukungan teknis tingkat pertama.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta perangkat keras dan perangkat lunak terkait.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya.
• Memahami prinsip-prinsip dasar jaringan dan keamanan informasi.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk berpikir secara kritis.
• Memiliki pengalaman dengan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, atau sistem manajemen tiket lainnya.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait