Blended Voice & Non-Voice Customer Service Representative (BPO) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan CNX, penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) global terkemuka, sebagai Blended Voice & Non-Voice Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini adalah remote sepenuhnya yang berlokasi di Bali, Indonesia.
Sebagai Blended Voice & Non-Voice Customer Service Representative di CNX, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, menyelesaikan pertanyaan, dan menyediakan solusi untuk masalah pelanggan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan berbagai alat lainnya untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesional dan efisien.
Di CNX, kami percaya bahwa pertumbuhan profesional adalah kunci kesuksesan. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan memiliki akses ke berbagai peluang untuk belajar dan tumbuh bersama tim kami yang berdedikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan lainnya.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien.
- Mengikuti dan menjalankan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan kinerja harian kepada manajer Anda.
- Menyelesaikan tugas-tugas administratif dan proyek-proyek khusus yang ditugaskan oleh manajer.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran yang serupa di industri BPO atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan alat-alat lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan jam kerja yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang