Customer Service & Fulfillment Specialist

Temukan kesempatan karir yang menarik sebagai Customer Service & Fulfillment Specialist di Private Advertiser, Jakarta Barat! Bergabunglah dengan tim e-commerce kami yang dinamis dan menjadi jembatan antara pelanggan dan operasional kami. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan, memastikan proses pesanan berjalan lancar dari awal hingga akhir.

Kami adalah perusahaan yang terus berkembang di industri e-commerce, dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada pertumbuhan kami dengan memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat untuk menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah.
• Memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan instruksi pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
• Mengelola inventaris dan memastikan stok produk selalu tersedia.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas customer service dan fulfillment.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program loyalitas pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di e-commerce atau industri serupa.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Sikap positif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait